TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
MÉDICOS SOLIDARIOS SMG S.A.C. – CENTRO DERMATOLÓGICO VINALI
1. INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios médicos prestados por MÉDICOS SOLIDARIOS SMG S.A.C. – CENTRO DERMATOLÓGICO VINALI. Al acceder a nuestros servicios, el paciente acepta y se compromete a cumplir con las disposiciones establecidas en este documento.
2. RESERVA DE CITAS Y PAGOS
- Para programar una consulta o tratamiento, el paciente debe realizar el pago adelantado del 50% del costo total del servicio.
- Se recomienda efectuar el pago del 100% previo a la cita para agilizar el proceso y evitar demoras.
- En caso de pagos parciales, el saldo pendiente debe ser cancelado antes del inicio de la consulta.
- Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito o efectivo en nuestra sede.
3. POLÍTICA DE REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES
- Los pacientes pueden solicitar la reprogramación de su cita con al menos 2 horas de anticipación comunicándose con nuestra línea de atención.
- Si la reprogramación se solicita con menos de 2 horas de anticipación, no será posible reagendar la cita ni se otorgará reembolso.
- Si el paciente no se presenta a su cita (No Show) sin aviso previo, perderá el derecho a reprogramación o reembolso.
- En casos de fuerza mayor, se podrá evaluar la posibilidad de una reprogramación excepcional, sujeta a validación por parte de la administración.
4. PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
- Se recomienda que los pacientes lleguen con al menos 10 minutos de anticipación a la hora programada.
- Si el paciente llega tarde a su cita, la clínica se reserva el derecho de reducir la duración de la consulta o reprogramarla según disponibilidad.
- En caso de retrasos excesivos (más de 15 minutos), la consulta podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
- No se realizarán reembolsos una vez realizado el pago, salvo en situaciones excepcionales evaluadas por la administración.
- En caso de que la clínica cancele la cita por motivos internos, se ofrecerá una reprogramación o el reembolso total del pago realizado.
6. SERVICIOS MÉDICOS Y RESPONSABILIDAD
- Los servicios brindados en la clínica son realizados por profesionales de la salud debidamente acreditados.
- La clínica no se hace responsable por resultados adversos derivados del incumplimiento de las indicaciones médicas por parte del paciente.
- Es responsabilidad del paciente proporcionar información veraz sobre su historial clínico, alergias y condiciones preexistentes.
- La clínica se reserva el derecho de negar el servicio si considera que el paciente no es apto para el procedimiento solicitado.
7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
- Toda la información proporcionada por los pacientes será tratada de manera confidencial, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- La clínica podrá utilizar los datos de contacto para recordatorios de citas, información sobre tratamientos y promociones, siempre respetando la privacidad del paciente.
8. PROMOCIONES Y CANALES DE ACCESO
- Todas las promociones lanzadas a través de nuestros canales digitales solo podrán ser accedidas mediante nuestro canal oficial de Call Center.
- Las promociones digitales no aplican en nuestra sede presencial, donde se cobrará únicamente el precio regular o se aplicarán las promociones específicas para atención en sede.
9. MÉTODOS DE PAGO
- Contamos con diversos métodos de pago para mayor comodidad de nuestros pacientes.
- Aceptamos pagos mediante tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestra sede.
- En caso de pagos con tarjeta, el paciente debe asegurarse de que su tarjeta esté habilitada para transacciones.
- Para pagos mediante transferencia, es obligatorio enviar el comprobante correspondiente para validar la reserva de la cita.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
- La clínica se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
- Los cambios serán comunicados a través de nuestros canales oficiales.
Para cualquier consulta o aclaración, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
MÉDICOS SOLIDARIOS SMG S.A.C. – CENTRO DERMATOLÓGICO VINALI